§1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego działającego pod adresem www.lapomme.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez:

2. Prowadzący Sklep jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEiDG), prowadzącym sprzedaż: obrazów na płótnie i na drewnie własnej produkcji, tapet własnej produkcji (grafika własna), świec zapachowych własnej produkcji, wyrobów tekstylnych własnej produkcji oraz – jako dystrybutor – porcelany, dekoracji do domu, rzeźb i innych produktów firm trzecich.

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

5. Sprzedawca przestrzega zasad ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz przepisami krajowymi. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§2

Definicje

1. Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący Sklep, o którym mowa w §1.

2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie.

3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego. Klientowi temu przysługują prawa Konsumenta w zakresie wskazanym w niniejszym Regulaminie i przepisach prawa.

5. Towar – produkt fizyczny oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie. Asortyment obejmuje: (a) produkty własnej produkcji LaPomme oznaczone jako „własna produkcja”.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy sprzedaży.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

8. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.

9. Koszyk – narzędzie systemowe Sklepu umożliwiające złożenie Zamówienia.

10. Regulamin – niniejszy dokument.

§3

Rejestracja konta i warunki korzystania ze Sklepu

1. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna i nieodpłatna. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji.

2. Podczas rejestracji Klient podaje: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail oraz hasło. Podane dane muszą być prawdziwe i aktualne.

3. Klient jest zobowiązany do nieujawniania hasła osobom trzecim. W razie powzięcia informacji o nieuprawniony dostępie do konta, Klient niezwłocznie informuje Sprzedawcę.

4. Sprzedawca może usunąć konto Klienta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

5. Klient może usunąć konto w każdym czasie, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§4

Oferta, ceny i informacje o Towarach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, nie zaś ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie.

3. Sprzedawca stosuje zasadę przejrzystości cenowej zgodnie z Dyrektywą Omnibus (implementowaną w Polsce od 1 stycznia 2023 r.) oraz ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług:

• W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
• Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni – podawana jest najniższa cena z okresu od dnia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
• Sprzedawca archiwizuje historię zmian cen Towarów.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz udzielania rabatów. Zmiana cen nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą.

5. Każdy Towar prezentowany jest z opisem uwzględniającym co najmniej: nazwę, główne cechy (wymiary, materiał, technikę wykonania), cenę brutto, dostępność oraz przybliżony czas realizacji (dla produktów wykonywanych na zamówienie).

6. Obrazy na płótnie i na drewnie, tapety (projekty graficzne własne Sprzedawcy), świece zapachowe, naczynia, donice i wazony wykonane w autorskiej technice EcoStone Art (materiału na bazie włókien i składników mineralnych) oraz wyroby tekstylne są produktami własnej produkcji/twórczości Sprzedawcy i są wyraźnie oznaczone jako „własna produkcja LaPomme” w opisie produktu. Grafiki na obrazy i tapety stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są własnością intelektualną Sprzedawcy, niezależnie od podmiotu realizującego ewentualny druk lub wykonanie fizyczne. Pozostałe produkty (porcelana, dekoracje do domu, rzeźby i inne akcesoria) pochodzą od firm trzecich – nazwa producenta lub marka jest każdorazowo wskazana w opisie produktu.

7. W przypadku produktów własnej produkcji wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (niestandardowe wymiary, motywy lub projekty) zastosowanie ma §8 ust. 9 – Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

8. Ze względu na różnice w wyświetlaniu kolorów na monitorach, rzeczywisty wygląd Towaru może nieco odbiegać od prezentowanego na zdjęciach. Nie stanowi to wady Towaru.

§5

Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. Procedura złożenia Zamówienia:

• Klient wybiera Towar(y) i dodaje je do Koszyka.
• Klient wybiera formę dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
• Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
• Klient klika przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty (oznaczony np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub „Kup teraz”).

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail (potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia do systemu Sklepu).

4. Umowa sprzedaży jest zawierana w momencie wysyłki przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Do tego momentu Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia (np. z powodu wyczerpania stanu magazynowego), informując o tym Klienta e-mailem.

5. Treść zawartej Umowy jest udostępniana Klientowi w formie e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz jest utrwalana i zabezpieczana w systemie informatycznym Sklepu.

6. Umowa zawierana jest w języku polskim.

§6

Formy płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

• Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy:
• 67 1140 2004 0000 3102 7778 1985 (mBank), LaPomme Anna Rusiniak Malinowska.
• Płatność elektroniczna / karta płatnicza / BLIK przez system PayU / Przelewy24.
• Płatność przy odbiorze (pobranie) – dostępna przy dostawie kurierem.

2. W przypadku wyboru przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia Umowy. Bezskuteczny upływ tego terminu uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.

3. Obsługą płatności elektronicznych zajmuje się PayU S.A. lub Przelewy24 (DialCom24 Sp. z o.o.). Regulaminy tych usług dostępne są na stronach operatorów.

4. Chęć otrzymania faktury VAT należy obowiązkowo zaznaczyć podczas składania Zamówienia, przed jego finalnym potwierdzeniem. W tym samym kroku Klient zobowiązany jest podać numer NIP (w przypadku przedsiębiorców) lub pełne dane do faktury (w przypadku osób fizycznych). Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług, po zarejestrowaniu sprzedaży na kasie fiskalnej bez numeru NIP nabywcy wystawienie faktury VAT z NIP-em nie jest możliwe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wystawienia faktury w przypadku niepodania NIP-u na etapie składania Zamówienia.

§7

Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa za granicę możliwa jest po uprzednim ustaleniu warunków z obsługą Sklepu.

2. Dostępne formy dostawy:

• Kurier – koszt:25,00 złbrutto.
• Przy zamówieniach powyżej -450 złdostawa gratis.

3. Czas realizacji Zamówienia wynosi:

• Produkty z magazynu: 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Produkty wykonywane na zamówienie (niestandardowe): 7–21 dni roboczych od zaksięgowania płatności – termin jest każdorazowo potwierdzany przez Sprzedawcę.
• Do czasu realizacji należy dodać czas dostawy wybranego przewoźnika.

4. Sprzedawca wysyła Towar po zaksięgowaniu płatności lub – w przypadku płatności przy odbiorze – niezwłocznie po potwierdzeniu Zamówienia.

5. Wraz z Towarem Klient otrzymuje dowód zakupu oraz informację o prawie odstąpienia od umowy (jeśli dotyczy).

6. W chwili odbioru Towaru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§8

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:

• pisemnie na adres Sprzedawcy;
• drogą elektroniczną na adres e-mail: info@lapomme.pl;
• przy użyciu wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (stosowanie wzoru jest dobrowolne).

3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (e-mail).

4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: LaPomme Anna Rusiniak Malinowska, ul. Kwiatowa 25i, 05-126 Michałów Grabina.

5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na ich pokrycie lub nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.

6. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym najtańszego oferowanego kosztu dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności zostanie dokonany przelewem bankowym na numer rachunku bankowego wskazany przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy lub w odrębnej wiadomości e-mail przesłanej na adres info@lapomme.pl. Klient zobowiązany jest podać numer rachunku bankowego niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie zwrotu spowodowane niepodaniem przez Klienta numeru rachunku bankowego.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. obrazy na płótnie lub na drewnie wykonane na indywidualne zamówienie wg podanego wzoru lub wymiarów niestandardowych, tapety wykonane według indywidualnego projektu Klienta, naczynia, donice i wazony z paper clay wykonane na indywidualne zamówienie);
• w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozełącznie połączone z innymi rzeczami;
• inne przypadki wskazane w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§9

Reklamacje – rękojmia za wady i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy towarowej 2019/771, obowiązująca od 1 stycznia 2023 r.).

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli są spełnione wymagania dotyczące zgodności subiektywnej i obiektywnej określone w przepisach prawa.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili (chyba że strony uzgodniły dłuższy termin).

4. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową istniał w chwili dostarczenia, jeżeli ujawnił się w ciągu roku od chwili dostarczenia.

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

• naprawy lub wymiany Towaru (według wyboru Konsumenta, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów);
• obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeżeli: Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, lub naprawa/wymiana była niemożliwa, lub Sprzedawca nie doprowadził do zgodności mimo próby, lub brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie.

6. Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres Sprzedawcy: 
• LaPomme Anna Rusiniak Malinowska, ul. Kwiatowa 25i, 05-126 Michałów Grabina;
• drogą elektroniczną na adres: 
• info@lapomme.pl.

7. Opis reklamacji powinien zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, dane kontaktowe, datę zakupu, opis wady lub niezgodności, żądanie Klienta oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

9. Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca (w razie uznanej reklamacji), a w przypadku jej odrzucenia – Klient.

10. Wobec Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorcy B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§10

Gwarancja

1. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Informacja o udzielonej gwarancji i jej warunkach jest każdorazowo wskazana w opisie produktu lub dołączana do Towaru.

2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§11

Poza sądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
• Stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
• Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem:
  
• https://ec.europa.eu/consumers/odr(platforma rozstrzygania sporów online Komisji Europejskiej).

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów jest dobrowolne. Niniejszy zapis ma charakter informacyjny i nie oznacza zgody Sprzedawcy na udział w postępowaniu pozasądowym.

3. Adres e-mail Sprzedawcy do celów porozumiewania się z Konsumentem w sprawach sporów: info@lapomme.pl.

§12

Ochrona danych osobowych i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia kont oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.

2. Podstawą prawną przetwarzania danych jest: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy), lit. c RODO (obowiązki prawne) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy).

3. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, okres przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa Klienta są opisane w odrębnej Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnej w Sklepie.

5. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Prawem komunikacji elektronicznej. Klient może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą panelu zarządzania cookies lub przeglądarki internetowej.

§13

Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom wystawianie opinii o Towarach. Sprzedawca dokłada starań, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od osób, które faktycznie zakupiły lub użyły danego Towaru.

2. Zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje autentyczność opinii. Opinie może wystawiać wyłącznie zalogowany Klient, który dokonał zakupu danego Towaru w Sklepie.

3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii. Niedozwolone jest publikowanie treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

§14

Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (zdjęcia Towarów, opisy, znaki towarowe, grafiki, logotypy) są chronione prawem autorskim i innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej. Przysługują one Sprzedawcy lub podmiotom, którym Sprzedawca uzyskał stosowne licencje.

2. Obrazy na płótnie i na drewnie, grafiki tapet, naczynia, donice i wazony z paper clay oraz inne produkty własnej twórczości sprzedawane w Sklepie są chronione prawem autorskim i/lub prawem ochrony wzornictwa przemysłowego. Sprzedawca jest twórcą i właścicielem praw autorskich do stworzonych przez siebie grafik i projektów, niezależnie od tego, czy druk lub wykonanie fizyczne realizuje podmiot zewnętrzny. Zakup Towaru nie przenosi na Klienta praw autorskich ani praw do wzoru do zakupionego dzieła, chyba że strony ustalą inaczej na piśmie.

3. Zakazane jest powielanie, modyfikowanie, transmitowanie lub inne korzystanie z treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§15

Postanowienia dotyczące Klientów będących przedsiębiorcami (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem B2B w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyn.

3. Wszelkie spory wynikłe z umowy zawartej z Klientem B2B będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§16

Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w uzasadnionych przypadkach, w szczególności: zmian przepisów prawa, zmian w ofercie Sklepu, zmian technicznych lub organizacyjnych.

2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, wysyłając informację na adres e-mail.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

4. Klient nieakceptujący zmian może usunąć konto w Sklepie.

§17

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia RODO (UE) 2016/679 oraz ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r. i obowiązuje do czasu wprowadzenia nowej wersji.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy